Почему модем не подключается к ноутбуку: диагностика неисправностей и их устранение

Как проверить работоспособность девайса

Чтобы понять почему ПК не видит модем и сломался ли он, я рекомендую выполнить такие действия:

• Подключите его напрямую, без удлинителей и переходников.

• Самый простой вариант: проверьте работоспособность устройства на другом компьютере, это простой способ понять, почему комп не видит модем.
• Срок работы таких девайсов приблизительно равен трём годам. Подумайте, не вышло ли его время.
• Проверьте световую индикацию, если она была. В случае если лампочки не светятся, роутер не работает. А если например, горит красная лампочка, то это может говорить о неправильных настройках.
• Обратитесь в сервисный центр.

Причины и решения проблемы

Не надо паниковать. Эту неполадку легко исправить, не прибегая к чужой помощи.

Повреждения разъёмов

В настоящее время наиболее распространены повреждения разъёмов как у самого оборудования, так и у компьютера. Если у вас сломан разъём, то подключение устройства вы не сможете никак обеспечить. Находят несколько способов выйти из этой ситуации. При случае можно попробовать подключить роутер к другим гнёздам.

Если вам недоступно это сделать, то необходим ремонт. Самой тяжёлой задачей является обнаружить, какие и у чего разъёмы неисправны: у ПК или у модема. Чтобы это разузнать, необходима полная проверка обоих устройств. После такой экспертизы мы поняли, из-за чего модем не является видным для ПК. Эта неполадка очень сильно распространена, но не так сильно, как следующие.

Индикация

Предварите углубленное решение проблемы изучением документации к ноутбуку, адаптеру. Исправные роутеры Билайн (в силу необъяснимых причин) пугают пользователя красным миганием. Синим светится лампочка 4G-модема – часто показывает используемый протокол (читай, скорость). Не горит индикатор – сеть отсутствует. Внимательное изучение технической документации железа облегчает гору ситуаций.

Если модем отсутствует в списке

В случае, если здесь отсутствует запись о подключённом устройстве, возможно, имеет место одна из следующих причин:

• Драйвера не были установлены.
• Сбой в работе порта USB.
• Модем неисправен.

Возможно, что среди устройств есть неопознанные, помеченные знаком вопроса. В списке могут быть строки, помеченные знаком вопроса. Это означает, что, хотя они распознаны, драйвер был установлен неправильно.

Если модема нет в списке, а также отсутствуют устройства неопознанные или с неработающим драйвером, то рекомендуется попытаться выключить, а затем вновь вставить его в разъём.

Устройство есть в списке

Если модем присутствует в «Диспетчере устройств», то следующим шагом должно быть проведение проверки его исправности.

Чтобы это сделать, нужно кликнуть правой клавишей мышки на соответствующей строке в списке. Надо выбрать свойства устройства. Среди вкладок потребуется «Диагностика».

Для проведения проверки нажимают на кнопку «Опросить модем». В результате в окне появится текст о результатах проведения проверки. Если окно остаётся пустым, это означает, что имеет место неисправность.

Далее нужно перейти на страницу «Дополнительные параметры связи». Открыв вкладку, можно увидеть строку инициализации для устройства. Надо учитывать, что она зависит от конкретной ситуации.

Обратите внимание! Содержание определяется тем, какой провайдер обеспечивает интернет.

При опросе модем отвечает нормально

Нормальный ответ устройства означает, что нужно проверить параметры соединения. Теперь потребуется зайти в раздел «Панели управления», относящийся к сетевым подключениям. Открыв её, надо выбрать нужное и перейти к его свойствам.

Теперь выбирают папку «Общие» и смотрят, какой именно из имеющихся модемов должен работать. Этот вопрос важен, если модемов два или больше. Важно проконтролировать, чтобы был выбран нужный.

Затем переходят к вкладке «Сеть». В ней можно увидеть список используемых сетевых протоколов. Выбирают TCP/IP и проверяют, отмечен ли он. Затем надо перейти к его свойствам.

Обратите внимание! На первой вкладке должно быть указано, что необходимый интернет-адрес получается автоматически и подключать его самому не нужно.

Если параметры связи установлены правильно, нужно ещё раз попробовать установить соединение. При неудаче будет выдан код ошибки. С ним нужно будет обратиться в службу поддержки интернет-провайдера.

Отсутствие видимости

Ноутбук не видит модем через USB – ищите драйверы. Нередко удается настроить, вернуть работоспособность сети автоматическим обновлением.

• Win + R.
• msc
• Найдите раздел сетевых адаптеров. Иногда удастся обнаружить вхождение, помеченное знаком вопроса.
• Кликните правой кнопкой мыши.
• Попробуйте обновить драйверы.

Железо не определятся, операционная система подключается к интернету, обшаривает облачное хранилище Майкрософт, терпит фиаско. Реально приведенный выше способ в диспетчере помогает крайне редко. Умная операционная система нацелена работать автоматически. Проблема устраняется, минуя пользователя. Не работает – приготовьтесь засучить рукава.

Даже девайс, помеченный знаком вопроса (обычно раздел Другие устройства), маркируется технической информацией. Внимательно осмотрите свойства, разыскивайте точное наименование.

• Находим официальный сайт производителя.
• Производим поиск согласно условному обозначению.
• Находим раздел Скачать (Downloads).
• Выбираем драйвер сообразно установленной операционной системе.
• Запустите установку программного обеспечения.

Иногда железо не определяется немедля, следует перезагрузить систему. Эксперты рекомендуют делать полную очистку. Включая удаление драйверов (правый клик по строке адаптера, выбор соответствующих опций).

Сбой автоматического определения устройства

Концепция plug and play удостоилась немалого количества шуток недаром. Мало подключить к компьютеру модем 3G (4G). Девайс не обнаружен… Простые решения:

1. Выдерните устройство, воткните заново, оцените результат. Пробуйте подключать несколько раз.
2. Смените порт. Интерфейсы USB неоднозначные. Даже на ноутбуке. Отличается версия протокола. Особенно касается случаев использования card reader. Плюс последнего блока в том, что загорается подсветка. Пользователь немедля видит – механическое соединение коннекторов исправно. Значит, проблема ограничена программным обеспечением.

Экстравагантный вариант подходит продвинутым пользователям. Загрузите другую операционную систему. Иногда подходят виртуальные машины (нужно пробросить порт внутрь). Некоторые старые экземпляры распознаются исключительно отжившими срок операционными системами (ХР).

Это интересно! Долгое время значительная часть ПК Пентагона использовала устаревшие версии Windows. Причина объясняется отсутствием обратной совместимости новых версий Окон.

Американские военные испытывают трудности. Тем паче проблема касается рядовых пользователей.

Неисправное устройство

Поломка самого модема — наиболее распространённая причина. Если ПК не видит оборудования, неважно какого типа, то настал момент проверить, способен ли работать наш аппарат.

ВАЖНО. Всем вещам свойственно ломаться. К модемам, особенно к тем, которые всегда находятся во включённом состоянии, это также относится. Обычно у таких устройств срок службы равняется приблизительно трём годам. По истечении срока необходимо будет заменять роутер или вовсе нести его в ремонт (в том случае, если он прекратил свою работу). 

Вы зададитесь вопросом «А как это проверить?» А это очень просто. Вам лишь нужно сделать попытку подключения оборудования к иному ПК. Если ничего не изменилось, то это знак того, что пора отправить устройство в ремонт. А удобнее и проще всего осуществить покупку и установку нового роутера. В случае если другому компьютеру удалось обнаружить устройство, то необходимо обратиться в ремонтную мастерскую и спросить, из-за какой неполадки модем не определяется на ПК, которым вы пользуетесь.

Драйверы

Не смотря на тип устройства, проверьте, есть ли обновлённые драйверы у этого оборудования. При проверке вы можете узнать, что не установлен софт. Из-за этого компьютеру не удаётся распознать устройство. Если же драйверы присутствуют, то их нужно обновить. Если они обновлены, но всё равно ничего не работает, то попробуйте переустановить софт. Чаще всего эта проблема имеет такое решение.

СОВЕТ. Если эта рекомендация вам не помогла, то перейдём к остальным причинам. А их ещё много. 

Несоответствие железа

У роутеров есть, как люди называют, системные требования. Если эти требования не соблюдены, то устройство работает некорректно или оно вовсе не работает. Когда вы выбираете роутер, обращайте внимание, чтобы ОС и железо соответствовали всем требованиям. Иначе потребуется замена деталей или смена полностью всего приспособления. Главный совет: при покупке роутера обращайте внимание на требования, которые на нём указаны. Тогда никаких проблем при подключении не будет.

Вирусная атака

Представим ситуацию, что компьютеру не удалось обнаружить модем Velcom или любой иной. Причиной этому могут стать вирусы. Часто вирусы плохо влияют на подключаемое устройство. Справиться с такой проблемой не так просто, как кажется. Первым делом нужно провести очистку системного реестра. Затем проверьте ОС на наличие различных заражений и вирусных программ.

Если модем не определяется из-за заражения ОС, то тогда главной задачей является её «лечение». Если вылечить операционную систему удалось, то тогда всё будет работать. Однако если лечение не удалось произвести, то поможет только полная переустановка ОС. Но перед следующей попыткой подключения роутера к компьютеру нужно попробовать установить на него драйверы. Есть вероятность, что проблема исчезнет сама по себе.

Несовместимость с ОС

При ошибке распознавания модема проверьте, совместим ли он с вашей операционной системой. Может, устройство просто несовместимо с программным обеспечением.

ВНИМАНИЕ. У Windows 10 эта проблема наиболее распространена.

Переустановка ОС на ту, с которой модем будет совместим, — один способ выйти из этого положения. Ну или можно купить новый роутер, который будет совместим с вашей ОС.

Надеемся, что, прочитав нашу статью, у вас не осталось вопросов по такой проблеме, как компьютер не видит модем. Если ни один из пунктов вам не помог, то пишите вопросы в комментарии и мы обязательно вам поможем. Делитесь этой статьёй со своими друзьями и ставьте лайки.

ПО оператора

Крупные операторы связи предоставляют для работы свои модемы с фирменным сервисным обеспечением.

Мегафон

Для подсоединения модемов провайдера Megafon используется специальная программа «Мегафон Интернет».

Если были проблемы с подсоединением, то одним из способов исправить ситуацию может быть удаление приложения и повторная установка.

Почему компьютер не видит модем Мегафон 4G

Причин может быть несколько. Самая обыденная – неисправность usb-порта ноутбука или поврежден кабель. Попробуйте вставить оборудование в другой порт. Если вы используете шнур – проверьте его целостность. Также имеет смысл попробовать запустить на другом ПК или ноутбуке. Если оборудование не определяется, значит оно неисправно. Вам следует обратиться в любую точку продаж оператора Мегафон и объяснить, что ноутбук или ПК не видит модем.

Вторая причина – несовместимость с операционной системой. Если у вас старенький ноутбук с установленной Windows XP или старше, она может не видеть новое оборудование. Это лечится только переустановкой системы на более новую. Если вы используете нелицензионное ПО, то при сборке из нее могли вырезать нужные драйвера. В таком случае, либо найдите другой релиз или переустановите драйвера.

Причина третья заключается все в тех же драйверах. Если они некорректно установлены, то ноутбук не видит их. Переустановите вручную. Для этого зайдите в диспетчер устройств (правая кнопка мыши — ПКМ — на кнопке «Пуск»).

Если устройство установлено нормально, вы увидите указатель на него в разделах «Модемы», «Сетевые адаптеры» или в корне (зависит от модели).

Либо же вы видите «Неизвестное устройство» или значок с восклицательным знаком на названии в разделе «Другие устройства».

Нажмите ПКМ на названии и выберите «Обновить драйвера»>.

Далее выберите «Выполнить автоматический поиск драйверов на этом компьютере»>.

Далее нажимайте кнопку «Обзор» и ищите в C:Program Files папку Мегафон. Это может быть «Megafon» или название производителя. Например, C:Program FilesHUAWEI Modem. Вам нужна папка Drivers. Выберите папку, соответствующую разрядности вашей системы (32 bit или 64bit), затем папку вашей ОС. И нажмите «ОК».

Если вашей операционной системы нет, берите самую свежую из представленных. Для 10-ки подойдет WIN7.

Еще один вариант – удалить программу управления Мегафон Интернет (Мегафон модем), Удаление осуществляется в программах и компонентах. Выберите этот пункт, нажав ПКМ на пуске.

Нажмите ПКМ на программе и выберите «Удалить».

Перезагрузите ноутбук, вставьте устройство и установите заново. Проверьте, видит ли теперь ПК ваше оборудование.

Ошибка подключения к сети Мегафон модем 4G

Если модем Мегафон 4G не подключается к сети, значит что-то не так в настройках. Но сначала проверьте уровень сигнала. Может быть помехи не дают ловить связь. Перенесите его вместе с ноутбуком к окну. Для стационарного компьютера тоже лучше поменять место или используйте шнур. Если это не помогает, откройте MegaFon Internet (MegaFon Modem). Отключитесь от сети.

Выберите инструменты – настройки (или опции). Вы увидите два варианта: RAS и NDIS. Выберите противоположный.

Нажмите «ОК». Перезагрузите ноутбук. И снова откройте программу MegaFon Internet (MegaFon Modem).

МТС

Для работы с модемом фирма МТС предоставляет программу «Коннект Менеджер». В ней предоставляется необходимая информация о работе устройства. В случае неполадок можно с её помощью провести диагностику.

Билайн

Эта фирма известна тем, что USB-модемы, которые она предоставляет, работают качественно. В большинстве случаев проблемы связаны с тем, что не оплачен интернет или в данном месте имеется неустойчивый приём сигнала.

Обратите внимание! В случае проблем с работой сервисной утилиты Билайн проводят её переустановку.

Действия при неопределении модема

Если индикатор обнаружения сети на USB-modem не появляется, и компьютер неспособен определить новое оборудование, то проблема скрыта или в разъеме, или в работе антивируса. Часто помогает банальная перезагрузка компьютера.

В критических ситуациях рекомендуется загрузить специальный инструмент – Driver Booster, способный в автоматическом режиме загрузить драйверы и обновления для неопознанного USB-оборудования.

Что делать при непроизвольном отключении 3G или 4G модема?

Сотовые модемы иногда самопроизвольно отключаются, вследствие чего пропадает связь с сетью. В таких случаях необходимо:

1. Открыть «Панель управления» из меню «Пуск».

   

2. Выбрать в режиме «Просмотр» значение «Крупные значки», найти и кликнуть по иконке «Центр управления…».

   

3. Левым кликом мышки нажмите по строке «Изменить сетевые адаптеры».

   

4. Кликнуть правым щелчком мыши по иконке модема, выбрать «Свойства».

   

5. Нажать по кнопке «Настроить».

   
   Нажимаем по кнопке «Настроить»

6. Перейти во вкладку «Управление электропитанием» и снять галочку в строчке «Разрешить отключение устройства для экономии энергии».

   
   Переходим во вкладку «Управление электропитанием» и снимаем галочку в строчке «Разрешить отключение устройства для экономии энергии»

7. Сохранить изменения, кликнув по «ОК».

   
   Кликаем по «ОК»

Дополнительно выполнить следующие действия:

1. Щелкнуть левым кликом мыши по иконке подключения на панели задач.

   
   Кликаем левой клавишей мыши по значку подключения на панели задач

2. Выбрать тип подключения модема. Поставить флажок напротив пункта «Разрешить Windows сохранять подключение».

   
   Выбираем тип подключения модема, ставим галочку напротив пункта «Разрешить Windows сохранять подключение»

Сброс настроек на ADSL-модемах

Если компьютер не может распознать ADSL-модем, необходимо сбросить настройки к заводским параметрам.

Самый простой способ ― нажать и удерживать кнопку Reset в течение 20-30 секунд до полной перезагрузки устройства.

В некоторых моделях роутеров этот процесс более сложен, так как кнопка располагается внутри и добраться до нее можно только с помощью иглы.

Также можно воспользоваться другим способом:

1. Выполнить вход в меню настроек модема по логину и паролю, введя его IP-адрес в адресную строку браузера.

   

2. Во вкладке «Системные инструменты» выбрать «Заводские настройки».

   
   Во вкладке «Системные инструменты» выбираем «Заводские настройки»

3. Нажать на кнопку «Восстановить», а затем для подтверждения действий ― «ОК».

   

Если компьютер не видит подключенный к нему модем, следует использовать все рассмотренные рекомендации. После этого все должно корректно заработать. Если нет ― значит, устройство вышло из строя и требует замены.