Очень часто происходит так, что приобретенный товар может не подойти по размерам, не соответствовать ожидаемому качеству или быть не с теми техническими характеристиками, о которых было заявлено в магазине. Люди занятые не всегда находят время, чтобы сразу и незамедлительно обратиться в торговый отдел для возврата невостребованного продукта. Что же делать в случае, если произошла отсрочка, а желание избавится или обменять вещь осталось?
25 статья законного постановления нормативно-правового акта РФ «Защита прав потребителя» провозглашает, что купленный товар, который совершенно не подошел либо по размерам и комплектации, либо форме и габаритам, расцветке, а также фасону и т.п. можно вернуть торговому представителю на законных основаниях в течение 3-х следующих недель после покупки-продажи, не учитывая день совершения данной сделки.
Товарный знак – обозначение, служащее для индивидуализации товаров, выполняемых работ или услуг. Опытные специалисты патентно-правового бюро https://omsk.patentium.ru/ поможет зарегистрировать товарный знак в России и за рубежом.
Возврат и обмен товара
Возврат или обмен действительны и имеют возможность состояться, если продукт не был использован, его товарный вид, ярлыки и упаковка на месте без видимых повреждений, в норме потребительские свойства и качества, целы производственные пломбы. Главное, чтобы на руках у неудовлетворенного покупателя был кассовый или товарный чек, квитанция с подтверждением оплаты, а так же документ, подтверждающий личность.
Отсутствие необходимых документов
Отсутствие каких-либо документов не лишает права воспользоваться свидетельскими показаниями для защиты своих интересов и устроить в магазине показательную бучу (надеемся, что таким методом пользуетесь редко), для того, чтобы наказать злоупотребивших доверием продавцов и административный персонал торгового заведения.
Такой метод достаточно нервозный и энергозатратный. Но иногда, именно такие способы оказываются самыми действенными.
Если на момент возврата вещи отсутствует ее удовлетворительный аналог или просто нет возможности обмена на более качественный и подходящий товар (не имеет значения дороже он или дешевле), продавец обязан вернуть всю сумму, равносильную оплаченной стоимости, в течение трех рабочих дней.
Возврат товара, купленного в интернет-магазине
В случае с покупками непосредственно в интернет-магазинах все обстоит несколько иначе. Конечно, у продавца нет никаких законных и моральных оснований не принять обратно товар от покупателя или вернуть оплаченную стоимость. Но эти ловкие дельцы, пользуясь относительной свободой и неприкасаемостью во всемирной сети, находят множество различных нюансов и лазеек, которые могут одурачить и оставить с носом незадачливого покупателя.
В таких случаях обычно отсутствует товарный ордер или кассовый чек, зато есть другие доказательства состоявшейся сделки: переписка в интернете и электронный образец оформления заказа, накладные при получении товара на почте и другое.
